سياسة الاسترداد

لمن تنطبق السياسة

تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات المدفوعة في Master Splitter (Pro وPremium) المشتراة عبر الموقع master-splitter.com. يتم الشراء من الموقع لدى Paddle، وهي البائع المسجّل (Merchant of Record) والجهة التي تُصدر الفاتورة.

الشراء داخل تطبيق iOS تتولى Apple تحصيله وردّه، والشراء داخل تطبيق Android تتولى Google تحصيله وردّه. وتسري على هذين الشراءين سياسة الاسترداد الخاصة بكل متجر، كما هو موضّح أدناه.

ضمان استرداد خلال 30 يومًا

من اشترى اشتراكًا عبر الموقع يحق له طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الخصم، دون الحاجة إلى إبداء سبب. ينطبق ذلك على الخصم الأول وعلى كل تجديد.

بعد الاسترداد يُلغى الاشتراك ويعود الحساب إلى الخطة المجانية. لا يُحذف أي مصروف أو سجل أو بيانات أخرى.

كيف تطلبون الاسترداد

اطلبوا الاسترداد عبر رابط إدارة الاشتراك في الإيصال الذي أرسلته Paddle إلى بريدكم الإلكتروني، أو عبر الموقع paddle.net.

أو راسلونا على support@master-splitter.com من العنوان المسجّل لدينا مع رقم الطلب، وسنحيل الطلب إلى Paddle ونتابعه. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً يظهر خلال بضعة أيام عمل بحسب شركة البطاقة أو المصرف.

الشراء عبر iOS أو Android

Apple وGoogle هما البائع في الشراء داخل التطبيق، ولذلك هما وحدهما تستطيعان ردّ المبلغ. لطلب استرداد من Apple: reportaproblem.apple.com. لطلب استرداد من Google: سجل الطلبات في Google Play. نحن لا ندير هذه المبالغ ولا نلغيها.

إلغاء الاشتراك والفترة المدفوعة

يمكن الإلغاء في أي وقت. الإلغاء يمنع التجديد، ويبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. بعد انقضاء الـ 30 يومًا لا يُردّ جزء من الفترة غير المستخدمة، ما لم يقضِ القانون بغير ذلك.

يتم الإلغاء لدى الجهة التي تحصّل المبلغ: الإعدادات → خطتي → إلغاء الاشتراك، أو الرابط في إيصال Paddle، للشراء من الموقع؛ أو إعدادات Apple، أو إعدادات Google.

تعليمات خطوة بخطوة لكل متجر: كيف تلغون الاشتراك.

حقوقكم بحسب القانون

لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك، بما فيها حق إلغاء الصفقة بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لعام 1981 وقوانين حماية المستهلك في بلد المشتري. وإذا منح القانون حقًا أفضل مما ورد هنا فهو الذي يسري.

مشغّل الخدمة هو HaklayLabs، إسرائيل. للتواصل: support@master-splitter.com. الشروط الكاملة: شروط الاستخدام.