מדיניות החזרים

למי המדיניות חלה

מדיניות זו חלה על מנויים בתשלום של Master Splitter (פרו ופרימיום) שנרכשו באתר master-splitter.com. הרכישה באתר מתבצעת מול Paddle, שהוא המוכר הרשום (Merchant of Record) ומנפיק את החשבונית.

רכישה בתוך אפליקציית iOS נגבית ומוחזרת על ידי Apple, ורכישה בתוך אפליקציית Android נגבית ומוחזרת על ידי Google. על אלה חלה מדיניות ההחזרים של כל חנות, כמפורט בהמשך.

אחריות החזר של 30 יום

מי שרכש מנוי באתר רשאי לבקש החזר כספי מלא תוך 30 יום מיום החיוב, בלי צורך לנמק. זה חל על החיוב הראשון ועל כל חידוש.

לאחר ההחזר המנוי מבוטל והחשבון חוזר לשכבה החינמית. שום הוצאה, היסטוריה או נתון אחר לא נמחק.

איך מבקשים החזר

מבקשים החזר דרך הקישור «ניהול מנוי» בקבלה ש־Paddle שלחה למייל שלכם, או בכתובת paddle.net.

אפשר גם לכתוב ל־support@master-splitter.com מהכתובת שבה נרשמתם ולצרף את מספר ההזמנה; נעביר את הבקשה ל־Paddle ונעקוב אחריה. הכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי, ובדרך כלל מופיע תוך מספר ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי או לבנק.

רכישה דרך iOS או Android

ברכישה בתוך האפליקציה Apple ו־Google הן המוכר, ולכן רק הן יכולות להחזיר את הכסף. בקשת החזר מ־Apple: reportaproblem.apple.com. בקשת החזר מ־Google: היסטוריית ההזמנות ב־Google Play. אנחנו לא מנהלים ולא מבטלים תשלומים אלה.

ביטול מנוי ותקופה ששולמה

אפשר לבטל בכל רגע. הביטול מונע חידוש, והגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה. אחרי 30 הימים לא מוחזר החלק שלא נוצל מהתקופה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

הביטול נעשה אצל מי שגובה: הגדרות ← המנוי שלי ← ביטול מנוי, או הקישור בקבלת Paddle, לרכישה באתר; ההגדרות של Apple או ההגדרות של Google.

הוראות שלב־אחר־שלב לכל חנות: איך לבטל מנוי.

הזכויות שלך לפי דין

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות שהדין מקנה לצרכן, לרבות הזכות לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ולפי דיני הגנת הצרכן במדינת הקונה. אם הדין מקנה זכות עדיפה על האמור כאן, היא זו שתחול.

מפעיל השירות הוא HaklayLabs, ישראל. פניות: support@master-splitter.com. התנאים המלאים: תנאי שימוש.